Saskaņā ar jaunā aptauju, ko veica ar AI darbināmu mobilo datu uztveršanas rīku, riepu un automobiļu pakalpojumu nozarei ir būtiska nozīmes izmantošana riepās un automobiļu pakalpojumu nozarē.
Aptaujā, kas izlaista Specialty Equipment Market Association (SEMA) tirdzniecībā Lasvegasā, uzsver tehniķu pieaugošo paļaušanos uz digitālajiem rīkiem, to atvērtību pret novatoriskiem risinājumiem un tehnoloģiju potenciālu risināt nozares problēmas, piemēram, darba trūkumu.
Aptaujā tika atklāts, ka 70 procenti automobiļu pakalpojumu tehniķu izmanto tehnoloģiju vismaz pusei ikdienas uzdevumu, 68 procenti pauž pārliecību par uzlabotiem digitālajiem diagnostikas rīkiem. Sešdesmit procenti izrādīja interesi par viedtālruņu balstītu platformu no jebkuras līnijas, kas mēra riepu protektora dziļumu, un 87 procenti vienojās, ka digitālie dati un analītika uzlabo klientu uzticību un apmierinātību.
"Mūsu aptauja apstiprina pieaugošo tehniķu entuziasmu par tehnoloģiju lomu automobiļu dienesta nākotnes veidošanā," sacīja Kriss Garsija, jebkuras līnijas ASV autobūves vadītājs. "Digitalizēti datu iespēju tehniķi katru dienu apkalpot vairāk transportlīdzekļu, samazinot klientu gaidīšanas laiku un uzlabojot vispārējo pakalpojumu pieredzi."
Tehnoloģiju un darbaspēka trūkums
Aptauja arī uzsvēra draudošo izaicinājumu par darbaspēka trūkumu, 46 procentiem respondentu to identificējot kā nozares lielāko šķērsli nākamajā desmitgadē. Atbildot uz to, daudzi veikali pievēršas digitālās diagnostikas platformām, lai palielinātu efektivitāti un ļautu mazākām komandām apstrādāt vairāk transportlīdzekļu.
"Veikali, kas izvieto digitālo riepu un transportlīdzekļu pārbaudes platformas, ir labāki novietoti, lai pieņemtu darbā un saglabātu ļoti pieprasītus tehniķus," sacīja Garsija. "Šie rīki novērš manuālu datu ievadīšanu un racionalizē darbības, lai tehniķi varētu vairāk laika pavadīt zem pārsega, veicot tās darba daļas, kuras viņi visvairāk bauda."
Aptauja atklāja, ka 57 procenti tehniķu joprojām manuāli reģistrē riepu datus tirdzniecības vietas sistēmās un klientu attiecību pārvaldības platformās. No aptaujātajiem 72 procenti sacīja, ka manuālu datu ievadīšana ir laikietilpīgs uzdevums, kas mazina viņu produktivitāti.
